Eigen branding & intake
Ieder loket krijgt zijn eigen logo, hero-afbeelding en introductietekst. Beheer ziet dit centraal in het administratiepaneel; melders starten hun melding in een herkenbare, vertrouwde huisstijl.
Configurable workflows
Per loket koppel je een workflowtemplate (bijvoorbeeld: intake → planning → uitvoering → follow-up). Meldingen lopen automatisch door de juiste fases, inclusief bijbehorende SLA’s.
Handelaarstoewijzing & toegang
Je bepaalt welke organisaties of personen meldingen mogen oppakken. Het systeem ondersteunt rollen zoals loketbeheerder, behandelaar en observer, en koppelt meldingen expliciet aan toegewezen medewerkers.
Vragen & formulieren per loket
Via de vragenbibliotheek stel je per loket in welke vragen actief zijn, welke teksten en vertalingen gelden en welke AI-prompt wordt gebruikt voor automatische beantwoording.
Notificaties & communicatie
Per loket configureer je mailtemplates en pushnotificaties (bijvoorbeeld “antwoord verstuurd” of “bewoner reageert”). Melders communiceren via het loket; behandelaars krijgen realtime updates.