Algemene voorwaarden FunderConsult

Ingangsdatum: 15 november 2025 – Versie 1.0

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en dienst van FunderConsult, de software- en datasuite van FunderMaps B.V. (KvK 64559527), gevestigd aan Kabeldistrict 7, 2627 AN Delft. Door een licentie, abonnement of projectafspraak te sluiten stem je in met onderstaande bepalingen.

# 1. Definities

FunderConsult: het platform waarmee klanten onderzoek, analyse en rapportage rondom funderingen uitvoeren (o.a. Funderscan, QuickScan, Admin en API’s).
Klant: iedere natuurlijke persoon of organisatie die een overeenkomst sluit of gebruikmaakt van een FunderConsult-dienst.
Diensten: alle softwaremodules, API’s, datasets, support en consultancy die onder de overeenkomst vallen.
Documentatie: handleidingen, rapportages en datadumps die via de diensten worden verstrekt.
Verwerkersovereenkomst: de bijlage waarin de verwerking van persoonsgegevens nader is vastgelegd.

# 2. Totstandkoming en duur

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat zodra de klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft. Abonnementen hebben standaard een looptijd van twaalf maanden en worden automatisch verlengd, tenzij de klant uiterlijk drie maanden voor het einde schriftelijk opzegt.

# 3. Gebruik van het platform

De klant ontvangt persoonlijke accounts voor medewerkers en eventueel leveranciers. Accounts mogen niet worden gedeeld.
De klant is verantwoordelijk voor het veilig beheren van inloggegevens en het naleven van toegangsrechten.
Het is niet toegestaan de diensten te herverpakken, te verkopen of te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving.
FunderConsult mag beveiligingsmaatregelen wijzigen of aanvullende eisen stellen wanneer dit nodig is voor stabiliteit of compliance; hierover wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

# 4. Licenties, data en intellectueel eigendom

De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de diensten binnen de eigen organisatie te gebruiken.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op software, broncode, algorithms en datamodellen blijven bij FunderMaps B.V.
Door data te uploaden verleent de klant FunderConsult het recht deze gegevens te verwerken ten behoeve van de dienstverlening. Vertrouwelijke data wordt nooit zonder toestemming gedeeld met derden, behalve wanneer wetgeving dit vereist.
Geanonimiseerde en geaggregeerde inzichten mogen worden gebruikt om de producten te verbeteren en benchmarks te publiceren.

# 5. Servicelevels en onderhoud

FunderConsult streeft naar een uptime van 99,5% op jaarbasis voor productie-omgevingen. Gepland onderhoud wordt bij voorkeur buiten kantooruren uitgevoerd en minimaal 48 uur vooraf aangekondigd. Bij storingen informeren we klanten via het statusdashboard en e-mailnotificaties. SLA-bepalingen gelden alleen wanneer er een actief abonnement is en de klant aan de betalingsverplichtingen voldoet.

# 6. Betalingen en tarieven

Facturen worden maandelijks of jaarlijks vooruit verstuurd en dienen binnen 30 dagen te worden voldaan. Bij uitblijven van tijdige betaling mag FunderConsult de dienstverlening tijdelijk opschorten. Tarieven worden jaarlijks geïndexeerd volgens de CBS Dienstenprijsindex, met een minimum van 2,5%.

# 7. Privacy en beveiliging

FunderConsult werkt volgens de AVG, ISO 27001-controls en de interne dataclassificatie. Voor alle verwerkingen van persoonsgegevens wordt een verwerkersovereenkomst aangeboden. Beveiligingsincidenten worden binnen 48 uur na ontdekking gemeld bij de aangewezen contactpersonen van de klant.

# 8. Aansprakelijkheid

FunderConsult is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident voor de betreffende dienst is betaald.
Indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of gederfde besparingen is uitgesloten.
Claims moeten uiterlijk drie maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

# 9. Wijzigingen en beëindiging

FunderConsult mag de voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, beveiliging of productontwikkelingen dat noodzakelijk maken. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Wanneer de wijziging aantoonbaar nadelig is, mag de klant de overeenkomst binnen deze period schriftelijk beëindigen.

# 10. Contact

Vragen over deze voorwaarden of verzoeken voor maatwerk? Neem contact op via [email protected] of +31 (0)85 060 15 22. De meest actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar via funderconsult.com/kennisbank.