Versie a248d86
Supporthistorie met chat, prominente feedbackknop en verbeterde lijstweergave
Datum volgtChatgerichte supporthistorie op /support met heropenen van gesloten ticketsProminente feedbackknop die direct naar de aangemaakte supportvraag navigeertBetere lijstkwaliteit: case-insensitieve e-mailmatching en ‘nulls last’-sorteringAdmin: één overzicht voor alle supportkanalen met filters en gespreksinspectie
- Nieuwe /support-pagina met chatweergave per vraag en opnieuw reageren op gesloten tickets - Feedbackknop prominenter en leidt na verzenden direct naar je eigen supportvraag - Klikbare notificaties sturen je door naar de juiste support- of incidentpagina - Supportlijst sorteert nu recent actief bovenaan; oude items zonder datum staan onderaan - E-mailmatching in supportlijst is case-insensitief, waardoor alle eigen inzendingen zichtbaar zijn - Admin: samengevoegd overzicht ‘Support & feedback’ met kanaalfilter en gespreksweergave
Nieuwe features voor gebruikers
- Supporthistorie met chatgesprek per vraag op /support; reageren via sessie-gebaseerde reply-API en gesloten vragen kunnen worden heropend.
- Prominente feedbackknop (merk-kleur, icoon, ook mobiel) die het gedeelde SupportRequestDialog gebruikt; na verzenden word je doorgestuurd naar je eigen supportvraag.
- Support-item toegevoegd in het avatar-menu voor snellere toegang.
Navigatie en notificaties
- Notificaties zijn klikbaar: replies op feedback openen /support/<id>; nieuwe widget-feedback opent /incidents/inzendingen/<id> (in-app en mail).
Verbeteringen in lijsten en zoekresultaten
- Supportlijst sorteert op lastInteractionAt met ‘nulls last’, zodat recente vragen bovenaan staan en legacy items niet meer voorgaan.
- E-mailmatching in de supporthistorie is nu case-insensitief, zodat publieke inzendingen met afwijkende casing correct in de lijst verschijnen.
Voor beheerders (Admin Studio)
- Nieuw samengevoegd overzicht ‘Support & feedback’: alle kanalen (widget, terugmeldformulier, contact, mailbox) met kanaalfilter en -kolom.
- Gespreksweergave in de inspector en doorklik naar de meldingen-inbox voor snellere afhandeling.