Het feedbackportaal ondersteunt het ophalen, structureren en opvolgen van signalen uit de praktijk. Denk aan inhoudelijke vragen, datacorrecties, gebruikerservaringen of meldingen over specifieke objecten en dossiers.
In veel organisaties is dit portaal het eerste contactpunt tussen operationele gebruikers en beheerders. Een goede inrichting zorgt ervoor dat meldingen niet blijven hangen maar actief worden opgepakt en teruggekoppeld.
Wat kun je met het feedbackportaal?
- Nieuwe meldingen registreren.
- Bestaande meldingen volgen op status.
- Notificaties ontvangen bij updates.
- Historie teruglezen per inzending.
Aanbevolen gebruik
- Schrijf meldingen concreet en feitelijk.
- Koppel melding aan project/object als dat kan.
- Geef prioriteit of impact mee.
- Controleer status en sluiting actief.